এই শর্তাবলি TRIO Digital (পরবর্তীতে “এজেন্সি” নামে উল্লেখিত) এবং সেবাগ্রহণকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান (পরবর্তীতে “ক্লায়েন্ট” নামে উল্লেখিত)–এর মধ্যে প্রযোজ্য হবে।

১. সেবার পরিধি

TRIO Digital ডিজিটাল মার্কেটিং, মিডিয়া বায়িং, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট, ব্র্যান্ডিং, কনটেন্ট প্রোডাকশন, ফটোগ্রাফি, ভিডিও, ডিজাইন ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য মার্কেটিং সেবা প্রদান করে।
সেবার বিস্তারিত পরিধি, সময়কাল ও ডেলিভারেবল পৃথক প্রপোজাল বা চুক্তিপত্রে নির্ধারিত থাকবে।

২. পেমেন্ট শর্ত

সকল সেবার জন্য অগ্রিম বা নির্ধারিত পেমেন্ট সময়মতো পরিশোধ করতে হবে।

কোনো কাজ শুরু করার আগে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।

বিলম্বিত পেমেন্টের ক্ষেত্রে এজেন্সি সেবা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সকল পেমেন্ট নন-রিফান্ডেবল, যদি না লিখিতভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

৩. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন

কাজ শুরু হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

চলমান প্রজেক্ট বাতিল করলে, সম্পন্ন কাজের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে হবে।

বিজ্ঞাপন বাজেট (Ads Spend) কোনোভাবেই রিফান্ডযোগ্য নয়।

৪. বিজ্ঞাপন ও থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্ম

Meta, Google, TikTok, LinkedIn বা অন্যান্য থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা, অ্যালগরিদম পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের জন্য TRIO Digital দায়ী থাকবে না।

বিজ্ঞাপনের ফলাফল (লিড, সেলস, রিচ) গ্যারান্টিযুক্ত নয়; ফলাফল নির্ভর করে বাজার, বাজেট, অফার, কনটেন্ট ও প্ল্যাটফর্মের উপর।

৫. কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

সম্পূর্ণ পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত ডেলিভারেবলগুলোর ব্যবহারাধিকার ক্লায়েন্টের হবে।

TRIO Digital নিজস্ব পোর্টফোলিও, কেস স্টাডি ও মার্কেটিং কাজে সেই কাজ ব্যবহার করতে পারবে, যদি না ক্লায়েন্ট লিখিতভাবে আপত্তি জানায়।

৬. রিভিশন নীতি

প্রতিটি কাজের জন্য নির্ধারিত সংখ্যক রিভিশন প্রযোজ্য থাকবে, যা প্রপোজালে উল্লেখ থাকবে।

অতিরিক্ত রিভিশনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

ক্লায়েন্ট সঠিক তথ্য, কনটেন্ট, অনুমোদন ও সময়মতো ফিডব্যাক প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন।

ক্লায়েন্ট কর্তৃক প্রদত্ত কনটেন্টে কোনো আইনগত সমস্যা থাকলে তার দায়ভার সম্পূর্ণভাবে ক্লায়েন্টের।

৮. গোপনীয়তা

উভয় পক্ষ একে অপরের ব্যবসায়িক তথ্য, ডেটা ও কৌশল গোপন রাখবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা ব্যবসায়িক লোকসানের জন্য TRIO Digital দায়ী থাকবে না।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রদত্ত ফি-এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. চুক্তি বাতিল

উভয় পক্ষ লিখিত নোটিশের মাধ্যমে চুক্তি বাতিল করতে পারে।

বাতিলের ক্ষেত্রে পূর্বে সম্পন্ন কাজের মূল্য পরিশোধ বাধ্যতামূলক।

১১. আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ চট্টগ্রাম আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।

১২. শর্তাবলি পরিবর্তন

TRIO Digital প্রয়োজন অনুযায়ী যে কোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।